Politique de livraison et d’annulation

Tout est livré en ligne

Nous vendons uniquement des produits et services numériques. Rien n’est expédié. Nous servons les clients des États-Unis et du Canada.

Délais de livraison

• Licences logicielles : activées sur votre appareil et confirmées par courriel, habituellement en quelques minutes et toujours dans les 12 heures suivant le paiement.
• Audit SEO : rapport écrit envoyé par courriel dans les 5 jours ouvrables suivant l’accès à votre site, puis un appel de 30 minutes.
• Référencement local : réalisé dans les 10 jours ouvrables suivant l’accès.
• Site d’entreprise : habituellement 2 à 4 semaines ; boutique en ligne : habituellement 4 à 6 semaines. La date exacte figure dans votre soumission écrite et court à partir de la réception de votre contenu.
• Forfaits mensuels : le travail se fait au cours du mois, et le rapport est envoyé par courriel la première semaine du mois suivant.

Comment vous recevez le travail

Les confirmations de licence, les rapports et les factures sont envoyés à l’adresse courriel fournie. Les sites sont mis en ligne sur votre propre domaine et hébergement, et nous vous remettons tous les accès et fichiers.

Annuler une commande

• Licences logicielles : annulation dans les 7 jours pour un remboursement complet.
• Projets : annulation à tout moment par courriel ; le remboursement dépend du travail déjà livré, comme le prévoit la Politique de remboursement.

Résilier un forfait mensuel

Les forfaits mensuels n’ont pas de durée minimale et se renouvellent chaque mois jusqu’à résiliation. Pour résilier, écrivez à [email protected]. Nous confirmons le jour ouvrable même, vous n’êtes plus facturé et le forfait prend fin à la fin du mois déjà payé.

Contact

Questions sur une livraison ou une annulation : [email protected]. Réponse sous un jour ouvrable.